A assistência técnica é fundamental para o pós venda. Produtos com defeitos ou que estragam na mão com usuário sem sua ação indevida tem o direito de recorrer aos serviços de reparo ou de troca conveniados à própria fabricante.

Há aqueles produtos que devem passar por revisão, como os automóveis. A partir das assistências técnicas é que o produto recebe melhoramento ou substituição de peças para novos modelos no mercado.

Assistencia técnica em eletroeletrônicos

A assistência técnica realiza serviços gratuitos no período da garantia dada no ato da compra. Mas caso seja constatado o mal uso do produto, como deixar cair ou quebrar por outro motivo voluntário a assistência não cobre os danos e para que seja feito o conserto o usuário deve pagar pela mão de obra e pela peça a ser substituída.

Mas o atendimento vai além da garantia. Caso a garantia acabe e seu produto danifique é interessante levar para as pessoas que sempre tiveram contato e tenham experiência no reparo de tal.

Assistencia técnica computadorizada

As assistências técnicas ou lojas de reparou conveniadas as fábricas são importantes para um bom relacionamento com os clientes. Muitos dos defeitos vem da industria e são reparos mínimos, o que antes era necessário enviar o celular, por exemplo, aguardar 30 dias para receber o aviso se foi realmente dano de fábrica ou se foi responsabilidade do usuário. Em seguida aguardar mais 30 dias para o produto novo chegar ou ainda o velho para ser consertado em algum lugar de sua preferência.